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Le guide ultime pour choisir une solution ERP pour votre entreprise

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L’ERP est le processus de gestion et d’intégration des opérations quotidiennes d’une entreprise. Les applications ERP automatisent et assistent de nombreux processus administratifs et opérationnels tels que les RH, les finances, les services, la sécurité sur site, et bien d’autres, dans divers secteurs d’activité.

Les solutions ERP ont évolué et sont devenues l’un des principaux alliés du processus de transition vers l’industrie 4.0. Aujourd’hui, nombre d’entre elles sont des applications web accessibles à distance via le cloud.

Cela restera probablement la norme pour les années à venir. La popularité des solutions ERP basées sur le cloud est en hausse, avec une prévision de croissance de 45,3 milliards d’USD en 2020 à 101,1 milliards d’USD en 2025.

Pourquoi le choix de la bonne solution ERP est-il important ?

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La mise en œuvre de solutions ERP est une stratégie cruciale, mais elle ne se déroule pas toujours sans heurts. Au cœur de nombreuses opérations commerciales, les mauvais choix en matière d’ERP et de sa mise en œuvre peuvent coûter beaucoup d’argent et de réputation, même aux entreprises les plus en vue.

Avec la prolifération des solutions ERP sur le marché, il n’est pas toujours facile de choisir la bonne. De même, les solutions ERP les mieux notées ne sont pas celles qui répondent aux besoins de toutes les organisations.

Étape 1 : Poser les bonnes questions pour obtenir les bonnes réponses

Avant de prendre une décision commerciale importante comme le choix de la bonne solution ERP, il est impératif de bien comprendre pourquoi votre entreprise en a besoin. Les dirigeants doivent donc procéder à une analyse approfondie de leurs modèles d’entreprise et de leurs opérations, en examinant leurs points faibles et leurs points forts.

Ce faisant, les questions à soulever peuvent inclure :

  • Les données de votre entreprise sont-elles exactes ?
  • Quels sont les points douloureux que vous voulez résoudre avec une solution ERP ?
  • Votre entreprise modifie-t-elle sa taille ou l’échelle de ses opérations, que ce soit par une croissance ou une décroissance ?
  • Existe-t-il des outils existants (par exemple, gestion des accès, gestion du temps, système de veille économique, CRM, commerce électronique) qui doivent être intégrés à votre solution ERP ?
  • Avez-vous besoin de réduire les coûts ? Si oui, où ?
  • Dans quelle mesure vos systèmes d’entreprise sont-ils connectés ?
  • Quel est le degré de satisfaction de vos clients ?
  • Qu’est-ce qui fonctionne bien avec les systèmes commerciaux actuels ?
  • Quel serait le changement le plus facile à réaliser dans votre entreprise et qui vous rapporterait le plus ?
  • Quelle est la culture de votre entreprise en matière d’adaptation et d’automatisation des logiciels ?
  • Disposez-vous de capacités et de ressources internes pour le dépannage des problèmes techniques et la maintenance régulière ?
  • Quel est votre budget, tant en termes de finances que de ressources humaines, pour investir dans la mise en œuvre d’un nouveau système ERP ?

Étape 2 : Choisir le bon fournisseur d’ERP

Une fois que toutes les informations quantitatives et qualitatives nécessaires sur votre entreprise ont été recueillies, il est tout aussi important de sélectionner le bon fournisseur et la bonne solution ERP pour une mise en œuvre réussie.

  • Évaluez l’adéquation technique : À la lumière d’une liste exhaustive des besoins de votre entreprise en matière d’ERP, il est crucial de trouver un fournisseur dont les solutions ERP s’aligneront sur vos exigences techniques.
  • Expérience du secteur : L’ERP est désormais omniprésent dans la plupart des industries. Cependant, tous les outils ERP ne sont pas des réponses universelles pour chaque secteur ou entreprise. Ainsi, lorsque vous choisissez la solution ERP la mieux adaptée à votre entreprise, il est toujours important de choisir un fournisseur avec l’expertise et l’expérience du secteur afin de mieux répondre à vos besoins.
  • Le plus haut niveau d’intégration : Un système ERP doit permettre le plus haut niveau d’intégration entre tous les processus d’entreprise, avec la capacité maximale de traiter les données et de proposer des actions et des solutions tout en maximisant le contrôle des flux d’accès, de la production, etc. Il doit également inclure des rapports détaillés et avancés afin de maintenir un niveau d’efficacité et de sécurité pour l’entreprise.
  • Préparez l’avenir de votre fournisseur : Les logiciels et les technologies ERP évoluent rapidement. Avant de signer un contrat pluriannuel avec un fournisseur d’ERP, il est essentiel d’évaluer s’il a été rapide à innover. Mais également à soutenir ses clients avec des services évolutifs et s’il est susceptible de continuer à le faire.
  • Poser des questions : Un nouvel outil ERP représente un investissement substantiel pour toutes les entreprises. Lorsque quelque chose peut déterminer tous les résultats de l’entreprise des prochaines années, aucune question n’est minime ou peu pertinente. Un fournisseur fiable sera toujours en mesure de vous guider à travers toutes vos préoccupations. Et ce avant, pendant et après le processus de vente.
  • Obtenir des références : Avant de s’engager dans une solution ERP, il est important pour tous les dirigeants de vérifier les avis en dehors de l’équipe de vente des sociétés de logiciels. Même si vous avez répondu à toutes les questions, les références ou les témoignages d’autres clients peuvent vous aider à prendre les bonnes décisions.

En résumé : le choix d’une solution ERP est une décision importante. Faites en sorte qu’elle compte.

En particulier depuis la COVID-19, l’automatisation est un élément de plus en plus indispensable à l’efficacité de toute entreprise. Les bonnes solutions ERP peuvent permettre aux dirigeants d’atteindre précisément cet objectif.

Néanmoins, comme toutes les autres technologies ou solutions d’entreprise, tout logiciel ERP n’est qu’un outil. Il ne facilitera pas le succès ou l’échec à lui seul. Pour prospérer, il a besoin de formation, de collaboration et de partenariats productifs. En fin de compte, quelle que soit la solution que vous choisissez, elle doit servir à libérer vos ressources. Et non à les mettre à rude épreuve.

Lisa Cruciani

Lisa est la responsable marketing de dormakaba Italie et gère le blog italien de dormakaba.