Le attività di vendita e di sviluppo del business sono la linfa vitale del successo e della sostenibilità finanziaria di ogni azienda, così come l’eccellenza tecnica dei loro prodotti. Tuttavia, il divario di comunicazione tra “gli innovatori” che investono anni nello sviluppo del prodotto perfetto e i loro colleghi che lo portano poi sui mercati può implicare gravi costi. Allo stesso modo, informazioni tecniche inadeguate possono introdurre rischi per la sicurezza e incidere sulle prospettive di business dell’azienda.
“Fare training sui prodotti scatena la risorsa aziendale più importante per l’azienda: una reputazione eccezionale e clienti soddisfatti che continuano a tornare – e a portare altri”.
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Senza corrette informazioni sui prodotti e le necessarie certificazioni, non sarebbe possibile vendere, installare, riparare i prodotti o fornire i giusti servizi. D’altra parte, conoscere tutti i dettagli dei prodotti aiuta anche i team a diventare più sicuri e convincenti. Pertanto, investire nella formazione sui prodotti può essere fondamentale per il successo di un’azienda in tutti i reparti.
Informazioni specifiche per stare al passo con i cambiamenti tecnologici
Grazie alla digitalizzazione, i prodotti tecnologici diventano ogni anno sempre più complessi. Pertanto, per la massima sicurezza e facilità d’uso, il training sui prodotti è essenziale per il corretto funzionamento e l’utilizzo.
Solo la corretta installazione e la conoscenza approfondita di tutte le caratteristiche del prodotto possono garantire la sicurezza. Questa conoscenza può anche aumentare la longevità dei prodotti ed evitare costi di riparazione.
A seconda del prodotto e delle sue caratteristiche, la giusta formazione può svolgersi attraverso un webinar o con corsi più strutturati. Tuttavia, in alcuni casi, è necessario ottenere un certificato a seguito di una formazione in loco e del superamento di un esame da parte di un ente autorizzato e competente.
Queste certificazioni non solo aumentano la competenza dei tecnici in modo olistico, ma rappresentano anche un nuovo stimolo per approfondire il proprio know-how.
Maggiore motivazione attraverso la formazione sui prodotti
Il turnover e l’impegno dei dipendenti sono tra le sfide significative per i dipartimenti delle risorse umane di molte aziende. Tuttavia, le opportunità di formazione continua e una più profonda comprensione dei prodotti dell’azienda possono aumentare la fidelizzazione e l’impegno dei dipendenti.
Ci sono molte prove che l’apprendimento aumenta le sensazioni piacevoli del cervello come la dopamina e la serotonina. Così, quando i dipendenti imparano continuamente cose nuove attraverso i training sui prodotti, si troveranno in una posizione migliore per venderli e potranno godere di un’esperienza professionale più gratificante.
Pertanto, la formazione sui prodotti è probabilmente uno dei più importanti investimenti a lungo termine che un’azienda può fare per l’eccellenza continua e la leadership di mercato.
Reputazione dell’azienda e fidelizzazione dei clienti
La formazione sui prodotti libera la risorsa aziendale più importante per l’azienda: una reputazione eccezionale e clienti soddisfatti che continuano a tornare – e a portare altri.
Una formazione sistematica e solida sui prodotti consente ai team non sviluppatori di essere i massimi esperti nei loro campi e garantisce che siano motivati e competenti per rispondere a tutte le richieste.
Quando questi dipendenti diventano le persone a cui rivolgersi per avere informazioni aggiornate sulle tecnologie in rapido sviluppo, la fiducia e le buone parole sull’ azienda continuano a diffondersi. Tuttavia, il divario di comunicazione tra “gli innovatori” che investono anni nello sviluppo del prodotto perfetto e i loro colleghi che lo portano sui mercati può avere costi elevati.
Senza un prodotto o un servizio a valore aggiunto, nessuna azienda può rimanere a lungo nel business. Tuttavia, l’impegno per una formazione efficace e continua sui prodotti può aiutare ad affrontare questa sfida e massimizzare i risultati di business.
