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Por que o Software de Gerenciamento de Acesso é fundamental na Hospitalidade?

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Seja uma pequena pousada ou uma rede hoteleira internacional, gerenciar o acesso pode ser um grande desafio. Um software de gerenciamento de acesso, versátil, baseado em cartão-chave que esteja pronto para ser integrado com as tecnologias atuais e futuras é fundamental para qualquer empreendimento.

Os cartões chave ainda são essenciais

Embora alguns hotéis ainda usem fechaduras mecânicas, os cartões-chave por radiofrequência (RFID) se tornaram o padrão na indústria de hospitalidade, graças à sua flexibilidade e conveniência. Com apenas alguns cliques para programar cada cartão, os hóspedes podem abrir portas e, em algumas instalações, pagar por serviços adicionais, criando uma experiência tranquila do check-in ao check-out.

As chaves digitais estão em alta

Também conhecidas como chaves móveis, as chaves digitais estão surgindo como uma opção de controle de acesso cada vez mais popular. Essas chaves são baixadas em um smartphone por meio do aplicativo do hotel. Quando combinados com check-in e check-out online, a tradicional parada na recepção se torna desnecessária – é uma conveniência para os hóspedes e uma redução de custo para o hoteleiro.

De acordo com a Pesquisa de Tendências de Hotéis 2018 da American Hotel & Lodging Association, o número de hotéis nos Estados Unidos que usam dispositivos móveis como chaves do quarto aumentou de 1 por cento em 2012 para 6 por cento em 2016 e para 17 por cento em 2018. Hilton já adotou a tecnologia na maioria de suas propriedades em todo o mundo e a Marriott International pretende expandir seu programa Mobile Key em 2020. O fato de grandes cadeias de hotéis estarem lançando a tecnologia torna as chaves digitais um recurso importante da indústria e uma opção que mais hoteleiros estão procurando.

Os benefícios do software de gerenciamento de acesso

Uma solução de software de gerenciamento de acesso eficiente agrega valor aos hotéis, criando múltiplas vantagens para hóspedes e funcionários.

  • Maior eficiência: a produtividade e a eficiência da equipe aumentam, pois menos tempo é gasto em tarefas como check-in e check-out.
  • Maior mobilidade: os gerentes podem executar tarefas remotamente, sem ter que retornar à recepção.
  • Melhores serviços aos hóspedes: maior eficiência e mobilidade liberam mais tempo para os gerentes e funcionários do hotel se concentrarem nas necessidades de seus hóspedes.
  • Conveniência: apenas uma ferramenta gerencia operações como registro de hóspedes, gerenciamento de acesso de pessoal, gerenciamento de propriedades, elevadores, chaves especiais, auditoria de fechadura e relatórios.
  • Funções e perfis de usuário personalizáveis: O software pode ser adaptado para atender às necessidades da empresa, como dar aos funcionários acesso a certas áreas da instalação em determinados momentos, gerar pontos de acesso comuns e restritos e configurar a programação de turnos da equipe.
  • Gerenciamento de vários locais: várias propriedades em diferentes locais podem ser gerenciadas em conjunto.

Funcionalidades essenciais

Ao avaliar o software de gerenciamento de acesso, existem vários componentes que podem aumentar o valor do investimento.

  • Simplicidade: uma solução amigável significa menos tempo e dinheiro gastos no treinamento da equipe sobre como usar o software.
  • Flexibilidade: o software de gerenciamento de acesso que se integra com uma variedade de outras soluções de terceiros já estar em funcionamento, como sistemas de gerenciamento de propriedade (PMS), estacionamento e sistemas de gerenciamento de energia, reduz a complexidade e simplifica o trabalho da equipe do hotel. A arquitetura adaptável como HTML5 dá ao software a capacidade de funcionar em dispositivos móveis e estações de trabalho tradicionais sem perda de usabilidade.
  • Bluetooth: o software compatível com Bluetooth permite que os hoteleiros sigam sem problemas a tendência crescente das chaves digitais.
dormakaba Editorial Team

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