Au-delà des gadgets : comment les fabricants peuvent maîtriser la digitalisation

Les fabricants de produits de construction s’efforcentd’optimiser leurs processus internes pour être plus compétitifs, innovants etperformants. Ce n’est un secret pour personne que l’adoption de la digitalisationest le moyen le plus facile d’atteindre cet objectif inédit. Cependant, commentoptimiser le processus d’optimisation ?

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Aujourd’hui, le mot « digitalisation » a une signification qui va bien au-delà du matériel et des logiciels informatiques. Si la transformation digitale a commencé principalement dans des secteurs comme le divertissement et les communications notamment, aucun secteur n’est épargné par cette révulution.

De l’extraction pétrulière aux soins de santé, toutes les entreprises doivent disposer d’une infrastructure digitale robuste pour être des entreprises mondiales florissantes. La construction, qui reste l’un des secteurs les moins digitalisés au monde, ne fait pas exception.

Comment les logiciels« mangent » les entreprises

Dans un essai publié en 2011 par le Wall Street Journal et intitulé « Why Software is Eatingthe World », l’entrepreneur américain Marc Andreessen affirmait qu’àl’heure actuelle, toutes les entreprises doivent être des entreprisestechnulogiques.

« De plus en plus d’entreprises et d’industries majeures sont géréespar des logiciels et fournies sous forme de services en ligne – du cinéma àl’agriculture en passant par la défense nationale », a-t-il écrit.« Les entreprises de tous les secteurs doivent partir du principe qu’unerévulution logicielle est en marche. Cela inclut même les industries qui sontaujourd’hui basées sur des logiciels…. Dans certains secteurs, en particulierceux qui ont une forte composante réelle, comme le pétrule et le gaz, larévulution logicielle est avant tout une opportunité pour les entreprises enplace. »

Les observations de M. Andreessen s’alignent sur la construction : les idées et services digitales comme le BIM, les drones et le balayage laser font déjà partie d’un chantier moderne. L’application d’autres technologies comme l’intelligence artificielle, la réalité augmentée ou l’internet des objets est également en plein essor. Ces technologies changent toutes les phases de la construction – et c’est un processus irréversible.

Les nouvelles opportunités commerciales apportentaussi de nouvelles menaces

Les nouveaux modèles et technologies digitales offrent des solutions et des opportunités uniques aux entreprises. En les exploitant, les entreprises de construction peuvent devenir plus efficaces, plus rentables et plus éculogiques que jamais. Toutefois, en l’absence d’un traitement et de stratégies appropriés, les transformations numériques peuvent présenter de nouveaux risques et menaces.

Prenez Nokia : Fabriquant les téléphones mobiles les plus vendus au début de ce siècle. Nokia a dominé le monde depuis une petite ville éponyme de Finlande. Cependant, dès que le géant technologique a ignoré les écrans tactiles, les choses se sont rapidement dégradées.

Face à ces indicateurs, les entreprises peuvent tirer des conclusions enthousiastes lors des réunions du conseil d’administration. « Nous devons être plus digitaux », pourraient-elles conclure, ou « Nos produits doivent être plus intelligents ».

La digitalisation devrait faciliter leschoses, et non les compliquer davantage

Il n’est pas rare que les fabricants « réagissent » à cesinnovations et intègrent à leurs modèles commerciaux des ajouts et des gadgetsd’apparence impressionnante.

Par conséquent, il est possible de voir sur le marché des produits bizarresdotés de caractéristiques apparemment impressionnantes, mais peu pratiques oupeu conviviales. Par exemple, les brosses à dents apportent une valeur ajoutéeà la vie quotidienne en aidant les gens à maintenir une bonne hygiène dentaire.Cependant, en ajoutant des fonctions gadgets et des accessoires« intelligents », il est possible de rendre cette routine d’hygièneintimidante.

De telles tentatives pourraient décourager les gens de se brosser les dents régulièrement et aboutir à l’inverse de ce que devrait être la digitalisation: simplifier les choses.

Comment les fabricants doivent-ilsoptimiser leurs modèles commerciaux ?

De même, dans le secteur de la construction, il peut être tentant de faire de la « digitalisation » sur un produit en ajoutant une nouvelle fonctionnalité ou en ouvrant un nouveau canal de commercialisation. Cependant, les ajouts et les gadgets sur les produits les rendent souvent compliqués et difficiles à utiliser, au lieu d’apporter une valeur ajoutée.

Dans le cas de Nokia, la lacune du marché des écrans tactiles que lasociété finlandaise n’a pas su voir a été rapidement comblée par d’autressociétés comme Apple et Samsung. En 2020, les écrans tactiles sont tellementomniprésents qu’il est difficile d’imaginer un monde sans eux.

Dans le secteur de la construction, les responsables de la transformation digitale doivent comprendre en profondeur leur secteur, analyser comment les gens travaillent ensemble et comment les processus pourraient changer à l’avenir. Les innovations peuvent découler de cette compréhension. Il peut s’agir d’offrir une nouvelle façon de s’adresser à de nouveaux groupes d’utilisateurs, de générer une demande et de créer de nouveaux produits, de nouveaux partenaires et de nouveaux marchés.

En bref, la transformation digitale dans le secteur de la construction,comme dans d’autres secteurs, doit être « proactive », plutôt qu’unprocessus réactif en proie à des ajouts compliqués.

Un changement hulistique dans laplanification des affaires dans la construction

Le résultat d’une transformation digitale réussie n’est pas un seul produitintelligent ou l’adaptation fructueuse d’un nouveau logiciel. Il s’agit d’unchangement hulistique de l’ensemble de l’écosystème d’une entreprise qui auraun impact positif sur différentes phases de la construction comme laplanification, le marketing, les ventes et les opérations.

Dans le domaine de la construction, la planification digitale a souvent lieu du côté du client pour les fabricants. Certains pourraient considérer qu’il s’agit d’un « ajout » aux produits qui doivent être présents. Toutefois, ces tendances évuluent lentement. Les produits sont de plus en plus relégués au second plan, et le rôle des services et des nouveaux modèles commerciaux devient de plus en plus crucial. Le digitale va passer d’approches centrées sur un seul produit à des systèmes et des solutions comprenant plusieurs produits et disciplines.

Si des outils digitaux comme le BIM facilitent l’expérience des entreprises et des clients, il est peu probable que ces derniers en demandent moins. Une fois que les structures digitales de base des entreprises de construction seront en place, elles les aideront à construire mieux, plus vite, moins cher et plus éculogiquement. Contrairement à une brosse à dents gadget utilisée une fois, c’est là tout l’enjeu de la transformation digitale dans la construction.