Kategorie: Technologia

Jak drony mogą przenieść usługi serwisowe na nowy poziom

Airplane, Aircraft, Transportation

W 2018 roku wartość globalnego rynku dronów komercyjnych wyniosła 5,8 mld USD, przy szacowanej sprzedaży 275 tys. sztuk. Przewiduje się, że w latach 2019-2025 rynek wzrośnie o ponad 60 procent pod względem wielkości. Biorąc pod uwagę, jak użyteczne są drony, te liczby nie są zaskakujące. Wiele działań komercyjnych i publicznych – takich jak usługi transportowe, produkcja medialna, rolnictwo, pomoc w przypadku katastrof, budownictwo czy badania – w coraz większym stopniu polega na dronach w codziennych operacjach.

Branża usług terenowych, w której drony mogą sprostać wyzwaniom związanym z bezpieczeństwem i zminimalizować braki w wydajności, nie jest wyjątkiem. Chociaż żadna jednostkowa technologia nie jest w stanie zastąpić doskonale wyszkolonego technika. Oto kilka sposobów, w jaki drony mogą go znacząco wesprzeć.

Ograniczenie ryzyka dla techników terenowych

Najbardziej znaczące cechy dronów to ich supermoce jako asystentów dostaw i nadzoru. Mogą one wspierać techników terenowych na wiele sposobów. Od zdiagnozowania problemu po rozwiązanie.

Każda wysokość od 1,8 metra jest uznawana za niebezpieczne warunki pracy. Wiele śmiertelnych wypadków przy pracy zdarza się w wyniku upadku z dużej wysokości. Jeśli technik nie może skontrolować takiego elementu, jak wysokie drzwi, bez drabiny lub rusztowania, może wesprzeć się dronem z kamerą.

Podobnie, jeśli technik musi wejść na niebezpieczną wysokość, dron może utrzymywać narzędzia w powietrzu obok niego. Dzięki temu technik nie musi nosić żadnych nieporęcznych przedmiotów, czy wielokrotnie po nie wchodzić i schodzić. Może bezpiecznie skupić się na pracy.

Ponadto drony mogą precyzyjnie zdiagnozować problem i umożliwić technikom jego zdalne usunięcie. Zwłaszcza w trudno dostępnych lub niebezpiecznych obszarach. W takich okolicznościach mogą one również dostarczać cennych danych o miejscu pracy dzięki czujnikom akustycznym i termicznym.

Szybsze i bardziej ekonomiczne usługi

Drony mogą wspierać techników terenowych w szybkim dostarczaniu części zamiennych. Dodatkowo w wykonywaniu różnych zadań na budowie, takich jak inspekcje na wysokościach.

Wydajność technika serwisowego i terminowa realizacja zadań to główne wymagania klientów w tej branży usług. Gdy technik znajdzie problem, który należy naprawić, często potrzebuje części zamiennych. Jednak w zależności od stopnia złożoności zadania, technicy mogą nie mieć natychmiastowego dostępu do tych części. Długi czas dostawy może łatwo doprowadzić do niezadowolenia klientów – ale nie w przypadku dronów.

Jeśli dron jest połączony z systemem dostaw online, możliwa jest nawet automatyzacja procesu zamawiania i transportu. Dzięki temu dostawa części zamiennych za pomocą dronów może trwać kilka godzin, a nie dni czy nawet tygodni. To nie tylko oszczędza czas i pieniądze, ale jest również bardziej przyjazne dla środowiska.

Od robotów do „Cobotów” dla wsparcia technicznego

Wielu techno-pesymistów spekuluje, jak roboty, w tym drony, mogą zastąpić pracowników w branży usługowej i produkcyjnej. Istnieją jednak dowody, że jest inaczej.

Zamiast zastępować techników pracujących w terenie lub wykonywać dużą część ich obowiązków, drony będą działać jako „coboty”– roboty współpracujące. Będą współdziałać i współpracować z technikami w celu wyeliminowania przestojów, zapewniając szybsze i lepsze wyniki biznesowe.

Ogólnie rzecz biorąc, drony będą miały większy wpływ na społeczeństwo, niż ludzie sobie zdają z tego sprawę.

Bill Gates, przedsiębiorca i filantrop, o potencjale dronów

W miarę wzrostu popytu na drony, nie ma wątpliwości, że ich rosnąca adaptacja sprawi, że technicy będą lepiej wykonywać swoją pracę i wyniosą usługi serwisowe na nowe wyżyny.

Simon Chapman

Simon Chapman

Simon is an experienced sales leader with a technical background. In his role as Assistant Vice President Service, he is responsible for the global development of the services business at dormakaba. With his team he establishes processes and methods to improve customer needs.