Jak inteligentne pomieszczenia i skrytki pocztowe zmieniają dostawy w e-commerce

Interkom dzwoni – to kurier z paczką, na którą czekałeś. Otwierasz drzwi, a kurier wchodzi do kompleksu mieszkaniowego: społeczności składającej się z kilku bloków ze wspólnymi przestrzeniami i udogodnieniami, ale bez specjalnego pomieszczenia na paczki lub inteligentnych szafek.

Portier jest nieobecny, a w pobliżu nie ma pracowników ochrony, więc kurier krąży bez jasnych wskazówek. W końcu Twoja paczka trafia pod drzwi sąsiada - lub, co gorsza, otrzymujesz niepożądaną wiadomość: „Dostawa nie była możliwa”.

Jak często taka scena rozgrywa się każdego dnia na całym świecie? Wraz z gwałtownym rozwojem handlu elektronicznego, osiedla mieszkaniowe, kompleksy apartamentowe i budynki biurowe borykają się z wyzwaniem: jak bezpiecznie odbierać, przechowywać i dystrybuować rosnącą falę paczek.

Kontynuuj zakupy

Sama firma Amazon dostarcza ponad 9 miliardów przesyłek jednego dnia na całym świecie. Ta ogromna ilość sprawia, że brak dedykowanych pomieszczeń na paczki lub przestrzeni dystrybucyjnych w większości osiedli i budynków mieszkalnych jest nie do utrzymania.

Portierzy, administratorzy, kierownicy utrzymania ruchu i pracownicy ochrony są przytłoczeni. Sortowanie, przechowywanie i powiadamianie mieszkańców o dostawach zajmuje tak dużo czasu, że często uniemożliwia im wykonywanie innych ważnych obowiązków związanych z zarządzaniem nieruchomością.

Wysoki koszt braku bezpieczeństwa

Problem nie polega tylko na złej organizacji - stanowi on również poważne zagrożenie dla bezpieczeństwa. Tak zwani „piraci z ganku”, czyli złodzieje kradnący paczki pozostawione przed drzwiami, w samym tylko 2023 r. ukradli towary o wartości około 12 miliardów dolarów w Stanach Zjednoczonych. Według The New York Times Amerykanie tracą codziennie towary o wartości 25 milionów dolarów, co odpowiada 1,7 milionom paczek zgłoszonych jako „zagubione”.

Policja odkryła nawet, że niektórzy złodzieje mają dostęp do systemów śledzenia przesyłek, dzięki czemu znają zawartość każdej paczki, a także adres i czas dostawy. Co gorsza, czasami przebierają się w uniformy kurierów i poruszają się tak szybko, że czasami mijają prawdziwych kurierów przed tymi samymi drzwiami.

W jaki sposób inteligentne szafki poprawiają bezpieczeństwo i wygodę

Pomieszczenia do zarządzania przesyłkami i skrzynki pocztowe zintegrowane z inteligentnymi systemami kontroli dostępu stają się idealnym rozwiązaniem dla współczesnych wyzwań związanych z dostawami. Zwiększają one bezpieczeństwo, oferując jednocześnie większą wygodę i wydajność. Ich instalacja zmienia sposób obsługi przesyłek w kompleksach mieszkaniowych, budynkach wielofunkcyjnych (dom/biuro) i budynkach wielorodzinnych, pomagając zapewnić mieszkańcom najwyższy komfort.

Pomieszczenia na paczki tworzą bezpieczną, kontrolowaną przestrzeń dla dostaw. Wyposażone w inteligentną technologię, taką jak podłączony system nadzoru, monitorowania i automatycznych powiadomień, zapewniają zarówno bezpieczeństwo, jak i wydajność. Umożliwiając dostęp tylko upoważnionemu personelowi, zapobiegają kradzieżom i stratom, zapewniając jednocześnie zarządcom nieruchomości większy nadzór, a mieszkańcom elastyczność, której potrzebują.

Ponadto rozwiązania do zarządzania gośćmi umożliwiają kontrolę dostępu do drzwi zewnętrznych i przestrzeni wspólnych za pomocą jednorazowych kodów PIN Xpress lub wielokrotnego użytku kodów PIN ustawionych na określone daty i godziny.

Wydajne i bezkontaktowe rozwiązania

Inteligentne szafki stanowią wydajne, bezkontaktowe rozwiązanie, które pozwala mieszkańcom odbierać przesyłki samodzielnie i bezpiecznie o każdej porze dnia. Ich popularność szybko rośnie: globalny rynek inteligentnych szafek został wyceniony na ponad 1 mld dolarów w 2024 r. i według prognoz osiągnie wartość 2,55 mld dolarów do 2032 r.

Szafki wyposażone w czujniki i systemy monitorowania zapewniają śledzenie w czasie rzeczywistym zarówno dla użytkowników, jak i administratorów. Integracja z usługami kurierskimi dodatkowo usprawnia koordynację i identyfikowalność przesyłek. Ponieważ można nimi zarządzać z poziomu scentralizowanych platform, przepływ paczek pozostaje pod stałą kontrolą, co upraszcza nadzór i przyspiesza rozwiązywanie problemów.

Przyszłość skrzynek pocztowych: zrównoważony rozwój, biometria i sztuczna inteligencja

Najnowsze trendy w zarządzaniu paczkami koncentrują się na automatyzacji, cyberbezpieczeństwie, zrównoważonym rozwoju i szerszym wykorzystaniu sztucznej inteligencji. Szafki nowej generacji są już wyposażone w funkcję uwierzytelniania biometrycznego i łączność ze smartfonami, co zmniejsza liczbę nieudanych prób doręczenia i ogranicza emisje z pojazdów dostawczych — jest to ważny krok w kierunku bardziej ekologicznej logistyki.

Integracja z systemami kurierskimi pozwala również zoptymalizować harmonogram dostaw w oparciu o pojemność pomieszczeń. Przestrzenie można dostosować do wielkości paczek i liczby mieszkańców, a oczekuje się wzrostu popytu na nowe funkcje, na przykład szafki z regulowaną temperaturą do przechowywania żywności i innych łatwo psujących się przesyłek.

Rozwój tych inteligentnych infrastruktur spowoduje również powstanie nowych stanowisk zawodowych. Menedżerowie miejsc pracy, którzy już teraz uzupełniają zadania menedżerów obiektów w środowiskach korporacyjnych, będą odpowiedzialni za organizację, optymalizację i utrzymanie przestrzeni wspólnych. W społecznościach mieszkaniowych rola ta przekłada się na zapewnienie prawidłowego funkcjonowania i bezpieczeństwa wspólnych obszarów dostawczych.

Wyzwania związane z wdrożeniem i kluczowe wymagania

Co jest potrzebne do zainstalowania inteligentnych pomieszczeń na paczki? Główne wyzwania obejmują inwestycję początkową, dostępność przestrzeni, konserwację oraz potrzeby w zakresie bezpieczeństwa fizycznego i cyberbezpieczeństwa. Aby były skuteczne, pomieszczenia na paczki muszą być dostępne, przyjazne dla użytkownika i zapewniać płynną koordynację z kurierami, tak aby dostawy mogły być realizowane sprawnie.

Pierwszym krokiem jest wstępna ocena w celu określenia optymalnej wielkości i projektu przestrzeni, z uwzględnieniem takich czynników, jak liczba mieszkańców, przewidywana ilość paczek i dostępne powierzchnie. Ocena ta pomaga oszacować koszty wdrożenia, które muszą również uwzględniać bieżącą konserwację i aktualizacje systemu.

Kolejnym kluczowym elementem jest inteligentna integracja. Szafki i pomieszczenia na paczki połączone ze smartfonami, urządzeniami IoT i scentralizowanymi platformami zarządzania — wykorzystujące dostęp cyfrowy i rejestry elektroniczne — wymagają najwyższego poziomu ochrony cyberbezpieczeństwa i gwarancji dotyczących prywatności danych.

Równie ważne jest stworzenie jasnych zasad społecznościowych, aby zwiększyć świadomość mieszkańców, usługodawców i personelu budynku na temat konieczności przestrzegania i utrzymania tych systemów. Jednak zapewnienie zgodności z przepisami często stanowi wyzwanie.

Wreszcie, modele dostaw poza domem zyskują na popularności jako rozwiązanie uzupełniające. Obejmują one szafki i punkty odbioru zlokalizowane poza kompleksami mieszkaniowymi, zaprojektowane w celu optymalizacji logistyki miejskiej i zwiększenia wygody użytkowników.