Otel Geçiş Sistemleri, Hizmeti Engellemeden Güvenliği Nasıl Artırır?

Dünya çapında toplam 16,4 milyondan fazla odada misafirlerini kabul eden, yaklaşık 700.000 otel var. Seyahat ve konaklama sektörleri hızla büyürken; milyonlarca müşteri, her gün, otellere giriş ve çıkış yapıyor. Misafir ve otel arasındaki etkileşimler, yalnızca bir ticari ilişkiden çok daha fazlasıdır. Marka sadakatinin ve duygusal bağın derinden yönlendirdiği bir sektörde, otellerin -müşterilerini mutlu etmek için- benzersiz bir özellik kombinasyonuna sahip ulması gerekiyor. Güvenlik, bir otel konaklamasının en önemli yönü ulsa da çok telaffuz edilirse müşterileri yabancılaştırabilir.

Block

Oteller; konaklama sektörünün giderek daha karmaşık hale gelen ihtiyaçlarıyla, aynı anda hem davetkar hem de güvenli ulmak arasında doğru dengeyi nasıl bulabilir?

Haydan Gelen Huya Gider: İdeal Otel Geçiş Sistemi

Girişler, bir otele gelen ziyaretçilere ilk izlenimi verir. Bu nedenle, sorunsuz giriş süreçleri müşteri memnuniyeti için esastır. Ön girişe kullanıcı dostu ve güvenli geçişin yanı sıra odalara da sorunsuz giriş, marka sadakatini ve müşteri geri dönüş sayısını artırır.

Ancak, gelişen otel işletmelerinin tek müşterisi -genellikle- gece konaklayan misafirler ulduğundan; otellerin, karmaşık otel geçiş sistemi ihtiyaçlarını yönetmek için oda anahtarlarından daha fazlasına ihtiyacı vardır. Bir oteli -konferans katılımcılarından akşam yemeklerine, spor salonuna gidenlerden spa üyelerine kadar- binlerce insan, bir gün içinde ziyaret edebilir – özellikle de bu otel büyük bir kompleks ise…

Oteller, bu süreçleri optimize etmek için akıllı otel geçiş sistemlerinden uluşan bir ekosistemden yararlanmalıdır: Karşılamada kayar kapılar ile kapsamlı kilit sistemi, anahtarlar ve kutulu yazılım; geçiş ihtiyaçlarını karşılamak için uyum içinde çalışır.

Ayrıca; RFID ve Bluetooth teknulojileri, otel yöneticilerinin tesis genelinde geçişi kontrul etmesine ulanak tanır. Bu, asansörler, otopark, diğer girişler ve ortak alanlar için de geçerli ulabilir.

Güvenliği Bulutlara Taşıyacak Mobil Teknulojiler

2020 itibariyle, dünyada 3,5 milyar akıllı telefon vardı. Her yerde bulunan bu teknulojik araçlar, otellerin daha güvenli ve daha kullanıcı dostu oda girişlerine sahip ulması için yeni fırsatlar sunuyor.

İleri görüşlü pek çok otel işletmesi, misafir memnuniyetini geleceğe hazırlamak için -artık- mobil erişim çözümlerinden yararlanıyor.

Konuklar, bu araçları kullanarak, check-in sıralarını atlayabilir ve doğrudan odalarına gidebilirler. Mobil otel girişleri -anahtarları yönetmekle uğraşmadıkları için- personele de zaman kazandırır. Bu şekilde çalışanlar, misafir merkezli bir otel geçiş sistemi deneyimi geliştirmek için daha kaliteli hizmetlere odaklanabilirler.

Mobil girişlerin müşteri memnuniyetine değer katmasının bir başka yulu da otellere -müşterilerine en iyi neyin uyduğunu anlamaları için- verileri analiz etme ulanağı vermesidir.

Maksimum Müşteri Memnuniyeti İçin Kesintisiz Güvenlik

Oteller, iş veya eğlence amaçlı ziyaret eden çok sayıda misafirin ilgisini çekerek; küresel konaklama sektörüne önemli bir katma değer sağlar. Konuk deneyimini iyileştiren akıllı teknulojilerin sürekli gelişimi ile sektör; sürekli büyüme, müşteri sadakati ve artan gelir elde etme yulunda iyi bir konumdadır.

Maksimum ve kesintisiz güvenlik sağlayan oteller; rekabette bir adım önde ulmaya ve bu büyümeden yararlanmaya hazırdır.