L’industrie du fitness et du sport connaît une croissance exponentielle. Les consommateurs pratiquent plus que jamais des activités physiques. Ce qui a notamment fait exploser le fitness en une industrie mondiale. Dont la valeur dépasse aujourd’hui les 100 milliards de dollars.

Il existe de nombreuses chaînes de fitness comptant des milliers de membres. Cependant, ce qui est remarquable dans ce secteur, c’est sa capacité à accueillir les petites et moyennes entreprises. En fait, selon l’International Health,, les magasins fitness sont la catégorie de magasin qui connaîssent la croissance la plus rapide. Entre 2013 et 2017, les adhésions aux salles de sport ont augmentées de 121 %. De plus, il n’y a aucun signe de stabilisation de cette tendance.

Répondre aux besoins des sportifs d’aujourd’hui, férus de technologie

Le fitness est en plein essor. En effet, des milliards de visites dans des installations sportives réservées aux membres ont lieu chaque année. Les grandes chaînes de fitness peuvent disposer de réceptionnistes. Cependant, les petits clubs n’ont pas forcément les mêmes ressources. Toutefois, il n’est peut-être pas nécessaire de le faire, car la culture de consommation dans le domaine du fitness a considérablement évolué.

De nombreux adeptes des salles de sport sont déjà des adeptes de la technologie. En effet, ils possèdent peut-être déjà plusieurs applications ou dispositifs portables pour compter leurs pas. Ou encore enregistrer leurs séances d’entraînement, leur sommeil ou d’autres données médicales. Les clients comme les entreprises peuvent donc tirer de nombreux avantages de la numérisation de l’expérience du fitness.

Grâce à une plateforme digitale comme SportsNow, les gestionnaires d’installations sportives peuvent alléger les tâches de réception. En permettant notamment aux membres d’accéder à une zone autorisée à l’aide de leur téléphone portable. Cela peut réduire les files d’attente à l’entrée et permettre au personnel de se concentrer davantage sur les autres besoins des clients.

SportsNow : accès pour une entreprise plus légère

Une telle application permet également une réception sans personnel en dehors des heures de pointe. Elle crée donc un confort et une flexibilité qui changent la donne. En effet, les installations sportives peuvent étendre leurs heures de fonctionnement, ouvrir plus tôt et fermer plus tard. Dans une société qui est connectée 24 heures sur 24, cela peut améliorer considérablement l’activité et également l’engagement des clients, avec moins de contraintes.

La même infrastructure digitale permet également aux propriétaires d’installations sportives de gérer la plupart des tâches administratives telles que la réservation des cours, la gestion des membres, la planification du personnel et les finances dans un seul système.

À une époque où l’exercice physique est un processus à distance pour beaucoup, SportsNow répond également à de nouveaux besoins commerciaux. Grâce à l’application, les gymnases et les entreprises sportives bénéficient de sites Web et de publicités professionnels pour attirer de nouveaux clients. Et ainsi sans avoir à recourir à l’externalisation.

En outre, si les adeptes de la gym ne peuvent pas se rendre à leur salle, SportsNow leur permet également d’assister à des cours en direct ou en ligne. Créant ainsi une autre source de revenus pour les propriétaires de l’entreprise.

Personnalisation des sports : défi accepté pour gagner

En particulier aux heures de pointe, les salles de sport peuvent être à la limite de leurs capacités. Et ne peuvent ainsi accueillir qu’un nombre limité de personnes. La réservation résout donc un problème important. En effet, une fois que les joueurs ont réservé un cours ou une place, ils peuvent éviter la déception de devoir attendre.

Christian Schulthess, responsable du développement commercial chez dormakaba, nous parle de la rapidité avec laquelle la culture et les exigences des consommateurs ont évolué ces dernières années, notamment dans le secteur du sport.

« Le libre-service était autrefois associé à un service de moindre qualité, mais les solutions d’accès avancées ont complètement bouleversé cette opinion. Aujourd’hui, les clients exigent le libre-service pour un service personnalisé et flexible. Cela renforce la satisfaction, la fidélité et l’engagement des clients », ajoute-t-il.

Christian Schulthess estime que les petites et moyennes entreprises sont notamment bien placées pour profiter de la digitalisation.

Les solutions d’accès basées sur les applications aident les entreprises à réduire leurs coûts et à garder une longueur d’avance sur la concurrence.

Christian Schulthess, Business Development Manager at dormakaba digital