Günümüzün Endüstri 4.0 ve ilerici dijitalleşme çağında, standart ürünler üretme günleri geride kaldı. Müşteriler artık özel ihtiyaçlarına uygun çözümler talep ediyor. Kişiselleştirilmiş ürünler sunan şirketler, sadece müşterilerini memnun etmekle kalmıyor; aynı zamanda rekabet avantajı da kazanıyor. Kuruluşlar, özelleştirilmiş ürün tasarımı sağlamak için konfigüratörlere yöneliyor. Bu araçlar, ürün bilgisi ve iş modellerinin dijital olarak haritalanmasını sağlayarak; dijital planlama ve yapılandırma yönetimi süreçlerini düzene sokar.
Yine de konfigüratörlerin faydaları, basitleştirilmiş bir sürecin ötesine geçer. Dijital planlama ve yapılandırma yönetimini desteklemek için konfigüratörleri kullanmanın beş avantajını bu yazıda bulabilirsiniz.
1. Özel seçeneklerle müşterileri memnun edin
Bir konfigüratör aracılığıyla, ürün kombinasyonları ve seçenekler dijital olarak eşlenir. Daha sonra, bir kombinasyon seçebilecek veya ihtiyaçlarına uygun mevcut seçeneklerden kendi ürünlerini oluşturabilecek müşterilere sunulur. Müşteriler, ne istediklerini netleştirmek ve siparişlerini daha da özelleştirmek için notlar, çizimler ve diğer öğeleri bile ekleyebilirler.
Konfigüratörde faydalı müşteri rehberliği sunmak; farklı ürün teklifleri ve siparişleri için süreç geliştirmenin yanı sıra zaman alan istişarelere ve takiplere olan ihtiyacı azaltır. Bu, müşteri memnuniyetinin artmasına ve işletme giderlerinin azalmasına olanak sağlar.
2. Hataları azaltarak güvenilirliği artırın
Karmaşık ürünler, genellikle, eşit derecede karmaşık yapılandırmalarla ve fiyatlandırma ayrıntılarıyla birlikte gelir. Bu fiyatlandırma ayrıntıları, bu karmaşıklığı tam olarak yansıtmazsa; gözden kaçırmalar pahalı hatalara dönüşebilir.
Örneğin; bir çalışan, uzak bir yere veya zorlu koşullarda kurulacak bir kayar kapı için fiyat teklifine, ek maliyetleri eklemeyi unutabilir. Müşteriyle yeniden pazarlık yapmak, gergin bir ilişkiye ve proje üzerinde kalıcı bir olumsuz etkiye yol açarken; şirketin itibarını da zedeleyebilir.
Bir konfigüratör, geçerli yapılandırmalar ve kesin fiyatlandırma için önceden tanımlanmış kurallarla, bu gibi hataları ortadan kaldırmaya yardımcı olur. Bu, planlama ve yapılandırma yönetimi sırasında güvenilirlik sağlar ve insan hatası olasılığını azaltır; böylece -olası- yeniden çalışma maliyetlerinden tasarruf sağlar.
3. Perde arkasıÜrün bilgilerini dijital olarak haritalayın süreçleri otomatikleştirin
Dijital araçları kullanmadan, üretim siparişleri oluşturmak özel ve sıkıcı hale gelir. Örneğin, bir sipariş standart bir taslak, bir ölçüm sayfası veya bir sipariş formu olarak geldiğinde; teknik bilgiye sahip biri tarafından bir üretim emrine yazılması gerekir.
Bir konfigüratör bu süreci optimize eder. Sipariş dijital planlama aracına girilir ve ardından, bunu bir üretim siparişine dönüştürür. Bu basit prosedür, sistemde -herhangi bir kesinti olmadan çalışan- otomatik bir süreç sağlar.
4. Ürün bilgilerini dijital olarak haritalayın
Konfigüratörler, ürün bilgisinin dijital haritalanması için faydalıdır. Çalışanlar, kağıt biçimindeki teknik belgelere danışmak yerine; açıklamalar, boyutlar, bağımlılıklar ve daha fazlası hakkında temel verileri içeren bir dijital ürün yapılandırıcıya başvurur.
Ürün bilgilerini dijital olarak haritalamak; ilk başta, bilgi modelini oluşturmak için uygulama mühendisleri, tasarımcılar ve ürün yöneticileri gibi ürün uzmanlarıyla iş birliği yapan bilgi mühendisinin önemli miktarda çabasını gerektirebilir. Ancak bu model hazır olduğunda uzmanlar, ona kolayca erişebilir ve üzerinde değişiklik yapabilir; bu da gelişmiş ölçeklenebilirlik sağlar.
5. Verimliliği artırın
Dijital bir araç olarak konfigüratörler, verimliliği birçok yönden artırır. Destek personeli, küçük ve basit soruları yanıtlamak yerine daha karmaşık müşteri sorunlarını çözmeye odaklanabilir. Pazarlama ve satış ekipleri, çabalarını, siparişleri işleme koymak yerine yeni müşteriler getirmeye ve mevcut müşterilerle ilişkileri sürdürmeye yönlendirebilir. Mühendislik ve ürün ekipleri, tahmin oluşturmak yerine yenilik yapmaya daha fazla zaman ayırabilir.
Konfigüratörler, verimlilik ve optimizasyon için gerekli araçlar olsa da tümü eşit yaratılmamıştır. Herkese uyan tek bir çözüm yoktur. Bu nedenle, yalnızca acil planlama ve yapılandırma yönetimi ihtiyaçlarınızı karşılamakla kalmayan; aynı zamanda modüler olan ve gelecekteki işlevler için gelişmiş seçenekler sunan bir konfigüratör seçin.
