Konaklama endüstrisinde geçiş yönetimi, ticari başarı için çok önemlidir. Misafir memnuniyetine ve konaklama sektöründe çalışanlar için sağlam bir itibara katkıda bulunur. Etkili geçiş yönetimi, otellere büyük fayda sağlayabilir. Bilhassa, elektronik kilitler ve mobil erişim teknolojisi, konuklar için kusursuz oda girişi ve gelişmiş güvenlik sağlar. Bu mekanizmalara eşlik eden geçiş yönetimi yazılımı; check-in ve check-out sürecini hızlandırarak, misafirler için daha uygun hale getirir ve deneyimlerini iyileştirir. Ek olarak, etkin geçiş yönetimi, ön büro personele hayati konuk ihtiyaçlarıyla ilgilenmeleri için daha fazla zaman verir.
Bu avantajları göz önüne alırsak; oteller geçiş yönetimini kendi avantajlarına nasıl kullanabilir? Aşağıdaki üç otel, geçiş yönetimi teknolojisinin kendi yararlarına çalışmasını sağlamanın yollarını buldu.
Hotel Cristall: Konfor ve rahatlığı bir araya getiriyor
Bir kültür merkezi olarak Köln, galeriler ve müzelerle doludur. Bu Alman metropol bölgesi, Orta Çağ mimarisini örnekleyen 12 Romanesk kiliseye ev sahipliği yapar. UNESCO Dünya Mirası Listesi’ndeki ünlü Köln Katedrali, sevilen bir simge yapıdır. Ayrıca şehir, şenlikli Noel pazarlarının yanı sıra Avrupa’nın en büyük sokak festivallerinden biri olan yıllık Köln Karnavalı’na da ev sahipliği yapar.
Köln’ün kalbinde yer alan Hotel Cristall; Köln Katedrali’ne, ana tren istasyonuna ve önemli alışveriş bölgelerine sadece 5 dakikalık yürüme mesafesindedir. Bu butik otel; sıcak tonlarda, bol aydınlatmalı ve özel yapım mobilyalara sahip 90’dan fazla odaya sahiptir.
Hotel Cristall’da proje lideri ve teknik personel olan Toni Rübsteck, otelin eski ana anahtar sistemini güncellemeye başladı. Rübsteck, “Kapılarımızda mümkün olduğunca az değişiklik yapmamıza olanak verecek; kullanışlı, güvenilir bir sistem arıyorduk” dedi.
Hotel Cristall, yumuşak hatlara ve temiz bir estetiğe sahip, RFID teknolojisine dayalı bir geçiş yönetimi sistemi seçti. Bu sistem, açıkta elektronik aksamı olmayan bağımsız bir ünite olduğundan; kapının dışında bulunan mevcut kilide monte edilebilir. Rübsteck, “Sistem, günlük işlemler her zamanki gibi devam ederken; en başından beri mükemmel bir şekilde çalıştı.” dedi. Misafirler, artık, oda kapılarının kilidini kolayca açmak için erişim kartlarını kullanıyor; konforu ve rahatlığı yaşıyor.
Scandic Hotels: Birinci sınıf mükemmellik
14 adaya yayılan ve 50’den fazla köprüyle birbirine bağlanan İsveç’in başkenti Stockholm, kültür ve tarih açısından zengindir. Gezginler, Eski Kent’in Arnavut kaldırımlı sokaklarında ve dolambaçlı yollarında yürüyebilir; ABBA pop grubuna adanmış bir müzeyi ve -tamamen bozulmamış bir 17. yüzyıl gemisine ev sahipliği yapan- Vasa Müzesi de dahil olmak üzere şehrin çeşitli müzelerinden herhangi birini ziyaret edebilir.
Stockholm çevresindeki 26 oteli ile Scandic Hotels Group‘ta her gezgin için bir şeyler vardır. Ziyaretçiler, şehir merkezindeki birçok restorana, mağazaya ve tiyatroya yürüme mesafesindeki otellerden birini seçebilir veya şehrin gürültüsünden uzakta, daha huzurlu bir bölgede bulunan otellerde konaklayabilirler.
Scandic tarafındaki Haymarket 1920’lerin havasını yansıtırken; Scandic Foresta’nın uçurumdaki kalesi eski dünya zarafetini yansıtır. Scandic Grand Central; konserlere, kültürel performanslara ve film galalarına ev sahipliği yapmak için kendi tiyatrosuna sahip olan, New York’tan ilham alan bir oteldir. Bu arada, Downtown Camper by Scandic; pencere köşeleri, bağlantılı odalar için ortak sosyal alanlar veya geleneksel toplantı ve konferans salonları yerine etkinlik odaları ve yaratıcı alanlar ile gösterişsiz ancak kentsel bir hava yayar.
Stockholm’deki Scandic Hotels’in çağdaş havasına ek olarak; konuk odaları için mobil özellikli RFID otel kilitleri vardır. Ön büro personeli, fiziksel anahtarlar veya erişim kartları yerine, konukların akıllı telefonuna dijital anahtarlar verir. Bir konuk, Bluetooth Low Energy (BLE) teknolojisinin yardımıyla, odalarına doğrudan girmek için akıllı telefonlarını kullanır; resepsiyonda check-in yapma ihtiyacı ortadan kalkar. Geçiş yönetimi sistemi kullanışlı, güvenilir ve emniyetlidir; yani Scandic Hotels’in yüksek standartlarına uygundur.
The Townsend Hotel: En iyi seviyede lüks
Amerika Birleşik Devletleri, Michigan, Great Lake State’teki ödüllü Townsend Hotel’in kanıtladığı gibi; Avrupa zarafeti her zaman Avrupa ile sınırlı olmak zorunda değildir. Birmingham’ın kalbinde yer alan bu lüks otel; peluş nevresimler, oda içi ferahlık merkezi ve akşam yatak açma hizmeti ile birlikte gelen 150 konuk odasına sahiptir.
Konuklar kristal avizeler ve maun ahşap tefrişle süslenmiş çay lobisinde ikindi çayının (çörekler, parmak sandviçler ve hamur işleri ile servis edilen çaylar) tadını çıkarabilir veya Birmingham’ı çevreleyen yürüyüşe elverişli birçok parka uğrayabilir. Doğa severler, Michigan yakınlarındaki 11.000’den fazla doğal iç gölü ziyaret edebilirler.
Townsend Hotel’in lüks tekliflerinden biri de her odadaki RFID otel kilitleridir. Şık görünümü ve kurcalamaya dayanıklı tasarımıyla bu kilitler, stil ve güvenliği bir araya getirir. Ayrıca BLE özelliklidir; otel personelinin dijital anahtarlar vermesine ve konukların mobil cihazlarını oda anahtarı olarak kullanmalarına olanak tanır. Bu, geçiş yönetimi için en iyi seviyede konfor ve rahatlık demektir.
