En los últimos años, el mundo del trabajo ha experimentado una profunda transformación, con un enfoque cada vez mayor en el bienestar de los empleados y la calidad de los espacios donde desempeñan su labor. Entre las tendencias más innovadoras que dan forma al diseño de oficinas se encuentra el concepto de hotelificación, un término que está revolucionando la forma en que concebimos el lugar de trabajo.

Pero, ¿qué significa exactamente esta hotelificación y cómo pueden beneficiarse de ella las empresas?

¿Qué es la «hotelificación»?

La hotelificación se refiere a la integración de elementos y servicios inspirados en hoteles en el lugar de trabajo. El concepto tiene como objetivo crear espacios que se sientan como verdaderos «resorts para trabajar»: ambientes cómodos, acogedores y multifuncionales que van más allá de la configuración tradicional de una oficina.

En la práctica, la hotelificación reúne características de diseño y comodidades típicas de los hoteles, como elegantes salones, áreas de bienestar, espacios de relajación, cafeterías premium o salones corporativos.

Esta tendencia está estrechamente ligada al auge de los modelos de trabajo híbridos y a la creciente necesidad de hacer las oficinas más atractivas para los empleados, que buscan cada vez más entornos que promuevan el bienestar, fomenten la interacción e impulsen la productividad. El objetivo es transformar la oficina en un lugar donde las personas quieran pasar su tiempo, no donde se sientan obligadas a estar.

Según un informe  de Gensler, uno de los principales estudios de arquitectura del mundo, las oficinas que adoptan la hotelificación ven niveles más altos de satisfacción de los empleados, una mejor colaboración y una mejor retención del talento.

Amy Campbell, arquitecta de Gensler en San Francisco, define esta tendencia como la integración de la experiencia hotelera en el lugar de trabajo.

«Se trata de anticiparse a las necesidades de las personas y crear soluciones para satisfacerlas«, explica Campbell, quien ve cómo este enfoque se extiende no solo en las oficinas, sino también en espacios residenciales e infraestructuras como estaciones o aeropuertos.

Los orígenes de la «hotelificación»

La idea de llevar los elementos de la industria del hospitality al lugar de trabajo no es del todo nueva. Ya en la década de 2010, gigantes tecnológicos como Google y Airbnb comenzaron a reinventar sus oficinas, diseñando espacios que se parecían más a hoteles boutique que a entornos de trabajo tradicionales. Sin embargo, la pandemia de COVID-19 aceleró significativamente esta tendencia, empujando a muchas empresas a reconsiderar el papel de las oficinas físicas.

Con el auge del trabajo remoto, muchas oficinas se han convertido en lugares que las personas usan solo cuando es necesario. En respuesta, numerosas organizaciones han comenzado a invertir en espacios que ofrezcan un verdadero valor agregado, transformando la experiencia de trabajo en algo más cercano a la de un hotel de lujo.

Los beneficios de la «hotelificación» en el lugar de trabajo

Adoptar un  enfoque de hotelificación ofrece numerosas ventajas tanto para las empresas como para sus empleados. Estos son los beneficios clave:

1. Mejora del bienestar y la productividad. Los espacios cómodos y acogedores, diseñados tanto para la relajación como para la concentración, con diferentes niveles de privacidad, mejoran el bienestar de los empleados. Los ambientes agradables y estimulantes ayudan a reducir el estrés y aumentar la productividad.
2. Atraer y retener talento. En un mercado laboral cada vez más competitivo, proporcionar un entorno de trabajo inspirado en un hotel puede marcar una diferencia significativa para atraer y retener a los mejores talentos. Las nuevas generaciones de trabajadores buscan espacios que prioricen el bienestar y la flexibilidad.
3. Promover la colaboración y la creatividad. Las áreas de descanso, cafeterías y espacios multifuncionales fomentan las interacciones informales y la colaboración entre los empleados, auspiciando la creatividad y la innovación.
4. Sostenibilidad y diseño centrado en el ser humano. Muchos proyectos de hotelificación incorporan soluciones sostenibles, como iluminación natural, materiales ecológicos y sistemas avanzados de gestión de la energía. El diseño también se centra en las necesidades humanas, mejorando la ergonomía y la accesibilidad.
5. Tecnología para mejorar la experiencia de los empleados. La combinación de la cultura hotelera y la oficina también incluye tecnología inteligente, como sistemas de reserva de asientos y habitaciones, que ayudan a optimizar el uso del espacio y reducir los costos de energía y calefacción. Estas soluciones mejoran la eficiencia, fomentan la colaboración y aumentan la satisfacción de los empleados.

Cinco ejemplos icónicos internacionales

Apple Park (Cupertino, EE.UU.) – «The Tech Resort»
Apple Park es más que una sede central, es un oasis tecnológico en medio de una exuberante vegetación. Diseñado por Foster + Partners como un eco-resort de alta tecnología, su forma circular se inspira en la naturaleza. Con 9.000 árboles que rodean el campus, evoca la sensación de un eco-resort de lujo, ofreciendo un ambiente rejuvenecedor. El restaurante gourmet y el techo de fibra de carbono combinan el lujo con la innovación, mientras que su centro de bienestar, que cuenta con un gimnasio y espacios de terapia, promueve el bienestar de los empleados. Apple Park apunta a un equilibrio perfecto entre naturaleza, diseño y tecnología.

The Edge (Ámsterdam, Países Bajos) – «The Employee Hotel»
The Edge en Ámsterdam redefine la experiencia de oficina al integrar a la perfección la tecnología y la comodidad. Una aplicación de conserjería personaliza la iluminación y la temperatura para cada empleado, creando un entorno a medida. El jardín interior, hogar de plantas raras, y el bar-salón cultivan un ambiente relajante. Incluso las duchas, que ofrecen amenities premium, se hacen eco del lujo de los hoteles de cinco estrellas. Es un espacio de trabajo inteligente donde la eficiencia y el bienestar van de la mano.

Airbnb HQ (San Francisco, EE. UU.) – «La oficina como un hotel boutique»
La sede de Airbnb en San Francisco adopta por completo la hotelificación, convirtiendo la oficina en una experiencia inspirada en los viajes. Cada área está diseñada para reflejar los listados de Airbnb, desde un loft en Nueva York hasta una villa tropical. Los servicios de primera calidad, que incluyen cocinas dirigidas por chefs y salas de yoga, elevan el lugar de trabajo a los estándares de un hotel. El «Travel Desk» interno actúa como un verdadero servicio de conserjería para los empleados. Es la combinación perfecta de trabajo, hospitalidad y bienestar.

Sede de L’Oréal (París, Francia) – «El Palacio de la Belleza»
La sede de L’Oréal en París encarna el  concepto de hotelificación con un diseño que recuerda a los grandes hoteles de lujo. El atrio, con una escalera de mármol y claraboyas, recuerda la opulencia del Ritz de París, mientras que los materiales suntuosos como el terciopelo y los metales satinados añaden un mayor refinamiento. El spa del hotel ofrece tratamientos exclusivos con productos L’Oréal, como un reflejo de los servicios para los huéspedes de una suite de cinco estrellas. El restaurante gourmet, «Le 62», curado por chefs de renombre, mejora la experiencia culinaria. Con salones de belleza, conserjes digitales y eventos culturales, la sede transforma la jornada laboral en una experiencia exclusiva e inmersiva.

Salesforce Tower (San Francisco, EE. UU.) – Business Hotel Work
Salesforce Tower lleva la hotelificación a nuevas alturas, transformando su rascacielos corporativo en una experiencia de lujo. El Sky Lobby da la bienvenida a los empleados y visitantes con una recepción de estilo conserje y elegantes salones. El Cloud Lounge, con un bar panorámico y muebles de diseño, recrea el ambiente de un lugar exclusivo en la azotea. Los servicios premium, desde cenas gourmet hasta espacios de meditación, elevan el bienestar en el trabajo. Es una fusión perfecta de negocios y estilo de vida.

«Hotelificación»: repensar las oficinas para una nueva experiencia laboral

La hotelificación ofrece una respuesta convincente a las necesidades cambiantes de los lugares de trabajo actuales, colocando el bienestar de los empleados y la calidad de los espacios en primer plano. Los diseñadores y arquitectos tienen ahora la oportunidad de reimaginar los entornos de oficina de forma innovadora, incorporando elementos del mundo de la hostelería para crear espacios acogedores, flexibles y sostenibles. En una era de modelos de trabajo cada vez más híbridos, la oficina debe ir más allá de la mera productividad: debe convertirse en un destino en el que la gente realmente quiera estar.